Politique de safeguarding
Version 1.0 · Dernière mise à jour : mai 2026
« Inclure sans protéger, c'est exposer. Protéger sans inclure, c'est exclure. Faire les deux, c'est éduquer véritablement. »
Notre engagement
AprenX s'engage à protéger activement toutes les personnes qui utilisent sa plateforme — en particulier les mineurs, les jeunes femmes, les personnes en situation de handicap, les réfugiés et déplacés, et toute personne vulnérable. Nous appliquons une démarche PRÉVENIR / DÉTECTER / RÉPONDRE, fondée sur les standards internationaux (UNICEF Child Online Protection, Keeping Children Safe, Bond Safeguarding Code, IASC PEAS) et alignée avec le Code de l'enfant béninois.
Tolérance zéro
Exploitation, abus, harcèlement sexuels (EAHS), grooming, violence physique/psychologique envers un enfant, contenu pédopornographique, représailles contre un signalant, ou dissimulation d'enquête entraînent l'exclusion immédiate, la saisie des autorités judiciaires et la notification à la Mastercard Foundation sous 72 heures.
Comment signaler
Quatre moyens, à utiliser selon ce qui vous convient. Tous les signalements peuvent être anonymes ; aucune représaille n'est tolérée.
Disponible 24/7, anonyme possible. Pièces jointes acceptées.
safeguarding@aprenx.com — réponse sous 24h.
À publier dès la nomination du Point Focal.
En cas d'urgence ou si AprenX n'a pas répondu : safeguarding@etrilabs.com
Notre engagement de délai (SLA)
- 24hTriage du signalement par le Point Focal : évaluation de la gravité (niveau 1–4) et qualification.
- 72hPour les cas critiques (niveau 3-4) : escalade Etrilabs + Mastercard Foundation, et saisie des autorités si pénal.
- J+7Communication d'un suivi initial au signalant (sauf si anonyme sans contact).
Confidentialité & protection du signalant
Aucun signalement n'est partagé en dehors du cercle strictement nécessaire à son traitement. Toute représaille contre un signalant de bonne foi est traitée comme une faute grave. Les données sont stockées de manière chiffrée, conformément à la loi béninoise sur la protection des données personnelles (APDP).
Ce que nous interdisons (extrait du Code de Conduite)
- Se retrouver seul avec un mineur dans un espace fermé (y compris breakout Zoom 1-1 sans témoin).
- Partager ses coordonnées personnelles avec un mineur ou sa famille.
- Contacter un enfant via messagerie privée ou réseau social personnel.
- Photographier ou filmer un mineur sans consentement parental écrit.
- Offrir cadeaux, argent ou avantages à un enfant ou sa famille.
- Exposer un mineur à du contenu inapproprié.
- Utiliser des données d'enfants à des fins personnelles ou commerciales.
- Dissuader quelqu'un de signaler.
Le texte complet est disponible sur la page Code de conduite.